Reklamační řád

Jak postupovat při reklamaci


Dostane-li kupující nedopatřením vadný výtisk nebo jiné než objednané zboží, má právo na jeho výměnu níže uvedeným způsobem: Vadné nebo jiné než objednané zboží zašlete prosím zpět prostřednictvím České pošty (nikoli dobírkou) na adresu: TURPRESS spol. s r.o.- reklamace, Prokopa Velikého 27, 703 00 Ostrava - Vítkovice. Do balíčku přiložte popis vad, které jsou důvodem Vaší reklamace. Reklamaci můžete také vyřídit prostřednictvím zákaznického servisu na telefonním čísle: +420 596 615 757, nebo na e-mailu: eshop.turpress.cz. Při každém kontaktu uvádějte své členské číslo nebo číslo objednávky.
 

Jak postupovat při odstoupení kupní smlouvy


Každý zákazník má dle zákona právo odstoupit do 14 dní (od převzetí zboží) od kupní smlouvy. Pro odstoupení od kupní smlouvy vyplňte laskavě tento formulář a zašlete ho spolu s vráceným zbožím na adresu: TURPRESS spol. s r.o.- reklamace, Prokopa Velikého 27, 703 00 Ostrava - Vítkovice. Peníze za vrácenou zásilku Vám zašleme do 14 dnů od obdržení Vaší zásilky. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí Vás budeme kontaktovat.